Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções sem Dor de Cabeça

Aqui na nossa loja, a gente sabe que às vezes aquele produto que parecia perfeito no site pode não ser tão perfeito assim na prática. E tudo bem! Afinal, ninguém é perfeito e nem todo item é amor à primeira vista. Por isso, facilitamos ao máximo para você fazer a troca ou a devolução, sem stress, sem enrolação!

Como fazer a troca ou devolução?

Você tem duas opções super fáceis para devolver ou trocar seu produto:

Na loja física: Só levar o produto junto com o ticket de compra em qualquer uma das nossas lojas. É como se você estivesse indo fazer uma visita, só que com um presente para a gente!

De casa mesmo: Se sair de casa não está nos seus planos, sem problema! Envie um e-mail para [email protected] contando o que aconteceu. A nossa equipe (que é rapidinha) vai entrar em contato com você para organizar tudo. Dá até para trocar de pijama enquanto isso!

E o prazo? Tem limite?

Sim, tem sim, mas é super justo! Você pode devolver ou trocar o produto em até 3 dias úteis após o recebimento. Ou seja, tempo suficiente para testar, experimentar, mostrar para os amigos e decidir se é amor verdadeiro ou só um caso passageiro.

Algumas dicas para agilizar tudo:

Guarde sempre o seu #numero_do_pedido. Ele é seu passaporte para a troca ou devolução.

Mantenha o produto na embalagem original e em perfeito estado (sem sinais de uso, por favor!).

Caso opte pelo envio via e-mail, descreva o motivo da troca/devolução com detalhes — isso ajuda a gente a resolver rapidinho.